因武漢路口一段蒸汽管道正在施工維修，無法正常輸送蒸汽，導致菏澤圣世能源有限公司無法生產，該用戶異常焦急。為使該用戶盡快恢復生產，菏澤永恒蒸汽運營有限公司客戶服務部組織人員隨時待命，確保完工后的第一時間給圣世能源送汽。
2019年10月11晚上23點，該處管道維修完畢，客服部人員在確認管道安全后，下井開啟閥門進行暖管，并沿著管道進行逐一檢查，查看這段管路是否存在漏氣，各排潮管是否堵塞。凌晨3點10分，客服人員再次下井作業，開大閥門給管路加壓，同時密切關注管道運行狀況。
凌晨4點，一場大雨突然降臨。剛剛維修的管道溝槽暫未回填，雨水一旦灌進溝槽，將會導致此次送汽任務的全線潰敗。針對突發狀況，客服部冒著大雨展開應急防雨措施，用鐵鍬鏟土加筑溝槽的邊緣。整整20分鐘，才阻擋住雨水的灌流，渾身淋得濕透，一名員工更是因此得了感冒。此次給圣世能源的送汽整整持續了36個小時，直到第二天晚上才達到用戶的生產要求
在這次的送汽服務中，菏澤永恒蒸汽運營有限公司客服部主動犧牲自己的休息時間，用36小時風雨無阻的服務詮釋了干部的擔當精神和員工的無私奉獻。“滿足客戶的需求是我們的責任，雖然我們辛苦一點，但是和用戶的滿意比起來，這些都不算什么。”責任、服務、擔當，他們一直在堅持，從未懈怠。
